Het is een kunst om de opgaven die er liggen te combineren en allemaal tóch goed uit te voeren: Renoveren en verduurzamen tijdens hoogconjunctuur in de bouw. En tegelijk steeds meer kwetsbare huurders… Het kan! Maar wel met een frisse blik

Renovatie-, en verduurzamingsopgave — Als woningcorporatie heb je te maken met een grote opgave: Verduurzamen en renoveren, maar ook ‘bouwen, bouwen, bouwen’ en het liefst in een hoog tempo. En dat in een tijd waarin aannemers niet om werk verlegen zitten. Grote kans dat inmiddels al gekozen is voor vaste co-makers die de projecten uitvoeren. Dat biedt een stukje zekerheid om de opgaven te voltooien. Om aannemers aan je te binden, is het slim om ze perspectief te bieden in hun verdienmodel. Als je als corporatie projecten aan elkaar schakelt, of anders gezegd: er een bouwtrein van maakt, bied je de aannemer én jezelf het perspectief om op termijn kostenefficiënter te kunnen werken. Processen worden doorontwikkeld, er wordt groot ingekocht en zo worden er efficiëntieslagen gemaakt. Het bouwtempo kan daardoor omhoog. Win-win! Een vinkje achter het plan voor deze opgave.

Steeds meer kwetsbare huurders — Naast de opgave van het bouwen, speelt er nog iets anders. Er komen meer kwetsbare mensen in je woningen wonen, omdat instellingen voor begeleid wonen langzaamaan dichtgaan en we daarnaast te maken hebben met vluchtelingen die wachten op huisvesting. Daardoor ben je er als corporatie aan gehouden om een groot percentage van je woningen toe te wijzen aan instellingen of statushouders.

Bovenstaande opgaven staan op spanning met elkaar

Kort samengevat: er komen veel projecten aan, die door de efficiëntieslagen ook nog eens op hoog bouwtempo lopen. In die projecten wonen steeds meer kwetsbare huurders die hun handen al vol hebben aan de problemen in hun dagelijks leven. Voor hen gaat een ingrijpend project op hoog tempo vaak te snel. En de ‘begeleiding 2.0’ die zij nodig hebben, daar is vaak onvoldoende tijd en kennis voor.

Dat vraagt iets anders van de sociale aanpak in projecten

Dan maar geen efficiëntieslagen maken en geen bouwtempo verhogen? Tuurlijk wel, het kan! Maar dan wel met een passend plan. Gelukkig zijn er in projecten de projectconsulenten of bewonersbegeleiders die bewoners in projecten ondersteunen. Dat is een mooie basis. Toch loop je tegen dingen aan wanneer je een ‘2.0 project’ aanpakt zoals je dat bij een regulier project zou doen.

Waar zorg ik voor?

• Bewonersbelang krijgt van aanbesteding af aan hetzelfde gewicht als technisch- en financieel belang. Ik ben een gelijkwaardig en stevig gesprekspartner die haar mannetje staat in de wereld van projecten. Ik heb als maatschappelijk werker gewerkt, maar ben daarna de projecten in gegaan bij de aannemer en de corporatie. Daarom ken ik de belangen, valkuilen en prioriteiten vanuit alle kanten.
• Sociale acties worden mee gepland in de LEAN, dus geen slordigheden in het voortraject, die anders later zouden leiden tot herstelacties.
• Ontwikkeling en actieve doorontwikkeling van werkprocessen. Hierdoor op den duur inzet van minder FTE nodig
• Ik ben er voor de projectconsulenten als seniore sparringpartner op inhoud (ingewikkelde bewonerszaken)
• Troubleshooting: juridische zaken, klachtenzaken en agressie incidenten pak ik adequaat op
• Door dit alles: escalatie, stagnatie en faalkosten worden tot het minimum beperkt

Enkele concrete voorbeelden

AANBESTEDING

• Ik kijk mee naar wat verstandig is om op sociaal aspect uit te vragen aan de aannemer. Welke kwaliteiten en capaciteit hebben we zelf in huis en wat willen we graag uitgewerkt zien in het plan van de aannemer?
• Het plan van de aannemer toetsen op wat wenselijk is op het sociaal aspect. Zijn er zaken over het hoofd gezien? Hoe wil de corporatie daarmee omgaan in de praktijk? Wat is haalbaar?

VOORBEREIDING

• Vorming en coördinatie sociaal team
• Sociale afspraken vastleggen in contract
• Communicatieplan schrijven
• Sociale acties in LEAN zetten
• Bewonerscommunicatie tijdens voortraject
• Bewonersparticipatietraject opzetten
• Samenwerkingsverband opzetten met hulpverlening en opbouwwerk
• Coördinatie draagvlakmeting

UITVOERING: ONTWIKKELING EN DOORONTWIKKELING WERKPROCESSEN

• Communicatieproces
• Draagvlakproces
• Niet- meewerkenproces
• Opleverproces
• Proces schade afhandeling
• Agressie aapak
• Juridisch stappenplan

UITVOERING: OVERIG

• Coördinatie sociaal team
• Crisismanagement / troubleshooting
• Uitvoering juridische trajecten en agressie aanpak

RESET VAN NIET LOPENDE PROCESSEN

Heb je een project waarin het vastloopt? Is er een frisse blik nodig of een reset van processen? Neem gerust contact op voor de mogelijkheden

ORGANISATIE BREDE UITROL VAN PROCESSEN

Processen kan ik per project ontwikkelen en implementeren, maar als de wens er is om iets van bovenstaande organisatie breed uit te rollen, dan behoort dat tot de mogelijkheden

MIJN INZET VOOR EEN SPECIFIEK ONDERDEEL? OF VOOR IETS DAT ER NIET BIJ STAAT? BEL GERUST

Bijvoorbeeld: alleen meedenken in de aanbesteding en planvorming, alleen in de draagvlakmeting of alleen in de uitvoering. Of iets anders? Laten we het erover hebben

Dit alles en nog meer zal er voor zorgen dat bewoners respectvol en met de steun die zij nodig hebben, het project doorlopen. Tegelijk zorgt dat ervoor dat de bouwtrein geen stagnatie oploopt. Processen worden geëvalueerd en aangescherpt waar nodig. Besparing zit hem uiteindelijk vooral in het strak laten lopen van de processen en het voorkomen van faalkosten. En ook in het dan kunnen afbouwen van in te zetten FTE. Maar de winst zit hem in tevreden huurders!