We hebben toch nooit eerder een sociaal projectleider nodig gehad?
Deze vraag stel je alleen als je de afgelopen jaren nog geen grootschalig of complex project in uitvoering hebt gehad. En dat is helemaal logisch.
Lange tijd is het beroep niet nodig geweest en bestond het ook niet. Klik op de knop hieronder voor mijn artikel hierover:
Wat is het verschil tussen een bewonersbegeleider en sociaal projectleider?
Er is een verschil in taken en ook in de benodigde eigenschappen en vaardigheden.
Ik merk dat veel organisaties hier zoekende in zijn. Gevolg is dat er vaak geen duidelijke keuzes in gemaakt worden. Het ontbreken van een rolverdeling is juist precies wat het ingewikkeld maakt. Wel keuzes maken en deze later bijstellen is de betere variant, want dan ontwikkel je er als organisatie in elk geval in. Zelf heb ik door de jaren heen een visie ontwikkeld op wat het beste vind werken. Zie deze roldemarcatie:
Er zijn overigens genoeg bewonersbegeleiders die ook taken (kunnen) doen van een sociaal projectleider. Maar ik benadruk graag nog een keer dat het er vooral om gaat dat de bewonersbegeleider tijd genoeg heeft om de bewoners te begeleiden. Wanneer juridische zaken of andere escalaties op de loer liggen, verschuift de beschikbare tijd van bewoners begeleiden naar kantoorwerk en dat wil je niet. Een sociaal projectleider faciliteert als het ware de bewonersbegeleider met een goed proces en goede werkomstandigheden.
Een sociaal projectleider heeft andere eigenschappen (nodig) dan een bewonersbegeleider. Een bewonersbegeleider is altijd met bewoners bezig, een sociaal projectleider met strategie, inregelen en belangen van het sociaal aspect behartigen in en buiten het projectteam. De verschillen:
Kenmerken bewonersbegeleider
- Ervaren in face 2 face klantcontact
- Vlot en assertief
- Goede spreek- en luistervaardigheid
- Praktisch ingesteld
- Goede schrijfvaardigheid
- Vaardig met interne systemen
- Flexibel in werktijden
- Kan met wisselende werkintensiteit omgaan
- Goed kunnen samenwerken
Kenmerken sociaal projectleider
- Ervaren in complexe vastgoedprojecten
- Initiatiefrijk en creatief
- Strategie kunnen vertalen naar praktische oplossingen
- Assertief
- Schriftelijk en verbaal sterk
- Goed in procesontwikkeling
- Belangen kunnen behartigen en afwegen
- Overzicht kunnen bewaren
- Goed kunnen samenwerken
Wanneer kies ik ervoor om een sociaal projectleider in te zetten?
Als er de wens is om:
- De bewonersbegeleider de focus te laten houden op bewonersbegeleiding
- Het sociaal team zelfstandig conform planning te laten functioneren
- het sociale proces secuur mee te nemen in de leanplanning
- de sociale zaken mee te begroten
- de processen in het intern projectteam te verbeteren
- te werken aan de sfeer in het intern projectteam
En ook als in het projectgebied sprake is van:
- Veel oud zeer jegens de organisatie of organisaties in het algemeen
- veel bewoners in een kwetsbare positie
- Een complexe relatie met de klankbordgroep of bewonerscommissie
- Een renovatieproject met een tempo van 1 of meer woningen per dag opstarten en opleveren
- Een hoogbouwrenovatie
Wat gebeurt er als één persoon zowel de rol van bewonersbegeleiding als die van sociaal projectleider in een project vervult? Of als er twee bewonersbegeleiders zijn die dat samen doen?
In kleine projecten niets, in grootschalige/complexe projecten veel.
In kleinere projecten op laag doorlooptempo zitten bijna geen sociaal projectleiderstaken. Wel is het zaak dat de bewonersbegeleider(s) ook hier in vroeg stadium betrokken is/zijn. Zo kunnen hij en/of zij vanuit eigen kennis en ervaring input geven ten behoeve van het sociaal aspect in het project.
In grootschalige of complexe projecten zijn er periodes zijn waarin de sociaal projectleiderstaken dermate de overhand nemen, dat er geen tijd meer is om bewoners te begeleiden. Met als gevolg bewoners die niet geholpen worden en een ontevreden bewonersbegeleider, want diens interesse ligt bij het begeleiden van bewoners. Plus het (gevoel van) controleverlies. Want óf je raakt de grip kwijt op hoe het met de bewoners gaat, óf er lopen andere dingen uit de hand waar je geen tijd voor hebt.
Wanneer er twee bewonersbegeleiders zijn die de rol van bewonersbegeleider en sociaal projectleider delen, geldt het gezegde ‘wat van iedereen is, is van niemand’. Het betekent dat er geen afbakening is in de rolverdeling, wat ertoe leidt dat niemand echt ergens verantwoordelijk voor is en die verantwoordelijkheid ook niet pakt. Tenzij een van de twee affiniteit heeft met de sociaal projectleidersrol en er een duidelijke rolverdeling wordt gemaakt.
(Woningcorporaties:) Onder welke afdeling zou een sociaal projectleider het beste kunnen vallen?
Vaak zijn er de afdelingen Wonen en Vastgoed, of iets wat daaraan raakt. Ik vind zonder twijfel dat een sociaal projectleider én een bewonersbegeleider bij afdeling Vastgoed zouden moeten horen, terwijl deze vaak onder Wonen vallen.
De core business vindt plaats binnen projectteams. Net zozeer als die van de opzichter, projectleider en ontwikkelaar. Het afstemmen van het aantal uren inzet per functie en het afbakenen van de verantwoordelijkheden van de functiegroepen binnen het projectteam is vaak een onnodig getouwtrek tussen Wonen en Vastgoed.
Projectmatig werken is een bepaalde manier van werken en het geeft pieken en dalen. Managers Vastgoed zijn gewend daarmee om te gaan en weten wat projecten nodig hebben. Ik heb me laten vertellen dat de bewonersbegeleider en sociaal projectleider vaak onder Wonen vallen, omdat zij dan de belangen van de huurders beter zouden kunnen behartigen en niet te veel opgaan in de belang van financiën en tempo. Echter merk ik dat bij bewonersbegeleiders en sociaal projectleiders in hart en nieren, het willen behartigen van de huurdersbelangen in hun aard zit. Het hoeft hen niet ingegeven te worden vanuit een afdeling.
Ben je ook inzetbaar op sloop/nieuwbouw- of herstructureringsprojecten?
Ja.
Hier is het op het juiste moment opzetten van een goed participatietraject cruciaal voor het verdere verloop van het project. Daarvoor ben ik zeker inzetbaar. Wel ben ik van mening dat als het sociaal plan er eenmaal is, mijn werk klaar is. De herhuisvestingsfase breekt dan aan en daarbij zijn bewonersbegeleiders en verhuurmakelaars aan zet.
(Recruiters:) Zullen we eens kennismaken om te kijken of we in de toekomst iets voor elkaar kunnen betekenen?
Om te praten over een concrete ZZP opdracht? Zeker!
Een goed gesprek onder het genot van een bak thee, daar word ik altijd blij van! De praktijk is wel dat ik doordeweeks aan het werk ben en anders bij mijn zoontje. Dus voor het goede gesprek neem ik graag de tijd wanneer we het daadwerkelijk kunnen hebben over een concrete passende ZZP opdracht.
